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Jun 18, 20261
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NTT定時株主総会、ドコモの通信品質やdカード勧誘など株主質問相次ぐ
NTTは6月18日、第41回定時株主総会を開催し、子会社のNTTドコモに関する通信品質の改善、ナビダイヤルの提供条件、ドコモショップでのdカード勧誘手法などについて株主から質問や批判が相次いだ。NTTドコモは基地局増設やAI活用で通信品質向上を目指すと説明し、dカード勧誘については説明不足を謝罪、改善を約束した。
Quick Facts
Who
NTT
What
第41回定時株主総会の開催
When
2026年6月18日
Where
NTT定時株主総会会場
- 第41回定時株主総会の開催
- 通信品質の改善計画の説明
- ナビダイヤルの提供条件に関する議論
- dカードゴールド勧誘手法への謝罪と改善約束
- NTT
NTTは6月18日、第41回定時株主総会を開催した。商号変更後初めての総会で、会場に来場した株主は1630人、オンライン視聴数は7885人だった。議決事項については会社提案の3議案は全件承認、株主提案の12件は全件否認となった。総会では、子会社のNTTドコモに関する質問が相次ぎ、通信品質の改善やナビダイヤルの提供条件、ドコモショップでのdカード勧誘の手法などが取り上げられた。
通信品質について、株主からは一部エリアでの体感品質の課題が指摘された。NTTドコモは、昨年度（2025年度）に総数1万200の基地局を増設し、今年度（2026年度）もさらなる増設を計画していると説明。山手線や大阪環状線などの主要鉄道路線ではピーク時の利用が大幅に改善したと報告した。また、3Gサービス終了で活用可能となった周波数の有効活用や、AIによる通信状況の分析・最適化を進めると述べた。
ナビダイヤル（0570番号）については、株主から「サービスを受ける側に課金するのはおかしい」「携帯電話向けに一般電話番号の記載を求めるべき」といった批判が上がった。NTTドコモの藤城夏子副社長は、関連法令に基づいて適切に提供していると述べつつ、株主の意見を今後のサービス改善の参考にすると回答した。
さらに、ドコモショップでのdカードゴールド勧誘を巡っては、株主から「クレジット機能の説明がなく、意思確認もないまま契約を強要され、断っても再三勧誘された」と苦情が出た。藤城副社長は不快な思いをさせたことを陳謝し、説明が不十分だった点を反省し、グループ全体で顧客対応を改善すると約束した。
収益のてこ入れについての質問には、藤城副社長は2025年度の業績を「底」と位置づけ、現在はネットワーク品質の強化に集中投資し、中期的に成長軌道を描く方針を示した。
Topics
Why This Matters
This general shareholder meeting signals that investors are closely monitoring NTT Docomo‘s service quality and customer treatment, which could affect NTT’s brand reputation and future subscriber growth. The company’s commitment to expand base stations and optimize networks using AI may lead to better mobile user experience in key urban areas, while the apology over aggressive dカード solicitation hints at stricter sales compliance that could reshape how telecom retailers operate.
Timeline & Sources
Jun 18, 2026
WireNTT第41回定時株主総会が開催され、ドコモ関連の株主質問が行われる